Technische ondersteuning: de vakmensen die u inschakelt voor reparatie of onderhoud van uw Stannah traplift

Neem contact met ons op

Uw Stannah traplift is gebouwd om tientallen jaren mee te gaan. Voordat een nieuw type Stannah lift in productie gaat, gaat deze in diverse testen maar liefst 50.000 keer omhoog en omlaag. Ondanks dit, kan uw traplift een keer onverhoopt weigeren.

Bekijk de hieronder genoteerde probleemoplossingen, wellicht dat deze u kunnen helpen. Indien u zich niet op uw gemak voelt om deze op te volgen neem dan zeker contact met ons op. We kunnen u misschien telefonisch al een oplossing bieden, maar als dat niet het geval is, dan sturen wij een monteur naar uw woning. Onze monteurs zijn door het hele land verspreid, ze zijn dus nooit ver weg. Ze komen bij u langs en bekijken uw traplift. Voordat u het weet is uw Stannah traplift weer perfect in orde en gebruiksklaar.

Probleemoplossing

In het onverhoopte geval dat u een probleem met uw traplift heeft, kunnen onderstaande aanwijzingen wellicht helpen met de oplossing.

Zorg dat u, alvorens u één van de onderstaande problemen probeert op te lossen, zich op een veilige positie bevindt en indien nodig om assistentie vraagt.

Mijn traplift komt niet in beweging

Controleer of de aan/uit-schakelaar aan staat (deze zit meestal op de armleuning van uw stoel). Als het aan/uit-lampje uit is:

• Controleer of de aan/uit-schakelaar aan staat (deze zit meestal op de armleuning van uw stoel).
• Controleer of de hoofdschakelaar is ingeschakeld (deze zit onder de zitting op de motorunit,of aan de achterkant ).
• Controleer of de sleutel in het slot zit en in de aan-stand staat (deze zit onder de zitting op de motorunit of aan de onderkant van een van de armleuningen).

Als het aan/uit-lampje aan is:

• Indien u een inschuifbare of opklapbare rail heeft, zorgt u er dan voor dat deze volledig naar beneden is en vergrendeld.
• Controleer of de stoel volledig in de rijpositie is teruggedraaid en of de draaihendels in de juiste stand staan.
• Controleer of er niets in de weg staat van de veiligheidssensoren rondom de motorunit. Als dat wel het geval is, verplaats dan de traplift in de tegenovergestelde richting van het obstakel, verwijder het obstakel en vervolg uw rit.

• Zet de aan/uitknop in de uit-stand en vervolgens weer aan.
• Beweeg en houdt de bedieningshendel enkele seconden in de rijrichting, waarna de traplift zou moet starten.
• Indien de traplift nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op.

Mijn traplift piept:

Uw traplift piept wanneer de batterijen niet worden opgeladen.

• Controleer of de traplift correct boven of onder aan de trap is geparkeerd.

Als u dit heeft gecontroleerd en uw traplift blijft piepen, schakel deze dan uit en neem vervolgens contact met ons op.

Mijn afstandsbediening werkt niet:

• Controleer de batterijen en vervang indien nodig.

Mijn automatische draaifunctie werkt niet:

• Neem contact met ons op. Gebruik ondertussen de handmatige draaihendels die zich onder de zitting bevinden.

Mijn automatisch intrekbare of opklapbare rail doet het niet:

• Neem contact met ons op. Indien de rail een belemmering veroorzaakt, kunt u de rail aan de onderkant vastpakken en deze handmatig intrekken.

Extra advies

• Als u alleen thuis bent, raden wij u aan om altijd een mobiele telefoon bij u te hebben zodat u anderen kunt waarschuwen als u hulp nodig hebt.
• Houd ons telefoonnummer bij de hand of sla deze in uw telefoon op voor het geval van een noodgeval.
• Het is altijd een goed idee om iemand bij u te hebben die u met het oplossen van de problemen kan helpen.
• Als uw traplift op de trap stopt, kunt u het beste in de stoel blijven zitten. Probeer de lift te herstarten of vraag iemand om hulp. Als u toch moet uitstappen, zorg er dan voor dat u dit veilig kunt doen. Doe het rustig aan. U kunt het beste wachten op iemand die u hierbij kan helpen.